Представитель руководства

Для проведения сертификации СМ К в организации должен быть назначен представитель управления. Даже в этом случае, если в организации планируют не проведение сертификации СМК, а только улучшения в системе менеджмента, все равно преобразования могут быть введены только при наличии у руководи­теля проекта преобразований и достаточных возможностей на уровне высшего управления Представитель руководства. В должностную аннотацию назначенного управляющего либо в приказ о его предназначении должны быть внесены три главных требования:

• ответственность за выделение, внедрение и поддержание в рабочем со­
стоянии процессов, нужных для функционирования СМК;

• возможности для докладов высокому управлению о функционировании
СМК и необходимости ее улучшения;


Глава 5 Описание бизнес-процессов при внедрении системы Представитель руководства менеджмента свойства 335

• возможности для доведения до всего персонала осознания значимости тре­бований потребителя.

Представителем управления по разработке и внедрению СМК, обычно, назначают управляющего службы свойства (начальника ОТК, зам. директора по качеству). Время от времени в больших организациях представителем управления назна­чается управляющий рабочей группы проекта разработки и внедрения Представитель руководства СМК. В данном случае руководителю рабочей группы предоставляются вышеуказанные возможности, а после окончания проекта управляющий сдает разработанную и внедренную СМК высокому управлению и зам. директора по качеству.

Внутренние связи

Реализация требований данного раздела МС ИСО 9001:2000 целесообразна не только лишь для организаций, которые решили получить сертификат. Налажива­ние точных связей и Представитель руководства взаимодействия меж подразделениями является одной из главнейших задач менеджеров хоть какой организации.

Формы представления этих взаимосвязей могут быть разными и зависят от их предназначения в организации.

Представление взаимодействия в виде графических схем позволяет наглядно показать информационные и вещественные потоки меж подразделениями орга­низации. Для этого могут быть применены Представитель руководства блок-схемы либо способы математи­ческого моделирования. Обычно, такие схемы приходится дополнять тексто­вым описанием. Располагают схемы в Руководстве по качеству, Регламенте процес­са, Описании процесса либо Положении о подразделении. В общем виде такая схе­ма должна быть расположена в Руководстве по качеству организации. Общие инфор­мационные потоки нужно декомпозировать Представитель руководства в документах нижнего уровня с достаточной степенью подробности. Пример декомпозиции взаимодействия меж­ду подразделениями в документах СМК организации показан на рис. 4.13 (глава 4).

5.6. Анализ со стороны управления

Общие положения

Высшее управление должно временами держать под контролем и рассматривать деятельность организации в области свойства. Периодичность проведения та­ких анализов нужно запланировать в соответственных документах Представитель руководства.

В масштабах организации для этих целей можно использовать каждомесячные либо ежеквартальные совещания под заглавием «День качества». В масштабах процесса либо подразделения такие совещания может проводить обладатель про­цесса либо начальник подразделения один раз за месяц.

Состав совещания: управляющий (обладатель процесса), представитель руко­водства (ответственный по качеству подразделения), заместители, представите Представитель руководства­ли смежных подразделений, приглашенные лица.

Регламент совещания Денька свойства: • проверка выполнения решений предшествующего Денька свойства;


336__________________________ ВВ. Репин, В.Г. Елиферов. Процессный подход к управлению

• доклады хозяев процессов о ходе выполнения плановых характеристик;

• доклад представителя управления о функционировании СМК;

• выступления участников совещания;

• обсуждение докладов и выступлений;

• принятие решений Представитель руководства по результатам докладов и обсуждения (принятие реше­
ния содержит в себе заключение управляющего о результативности (эффек­
тивности) СМК и каждого из выделенных процессов, также поручения и
мероприятия по результатам выявленных отклонений и предложений).

Для ведения протокола совещания назначается секретарь, председательствует управляющий (обладатель процесса). Протокол совещания имеет силу распоряже­ния, рассылается участникам не позже Представитель руководства 2-ух дней после проведения совещания и является неотклонимым к выполнению как организационно-распорядительная документация. Содержание протокола изложено в п. 5.6.3. Для упорядочения де­ятельности организации (процесса, подразделения), обычно, оформляется Регламент проведения Денька свойства, который является приложением к Руковод­ству по качеству (для организации) либо Регламенту процесса (для процесса).

В согласовании Представитель руководства с требованиями МС ИСО 9001:2000 протоколы Денька свойства являются записями по качеству об анализе со стороны управления.


predprofilnaya-podgotovka-i-profilnoe-obuchenie-informatike.html
predprofilnih-9-h-klassov-na-2017-2018-uchebnij-god.html
predpuskovaya-integraciya.html